誰もが同じ情報を見れるので、顧客への回答が二転三転する、同じ回答が重複するなど、業務の無駄をなくすことができます。
お客様への迅速な対応が可能となります。

大規模なシステム開発やハードウェアの調達などが不要なため、低コストかつ短納期での導入が可能です。
※その他、カスタマイズやシステム要件に合った提供方法もご用意できます。

「よくある質問」の記事作成は、普段使っているワードやブログと同じ要領で操作できるので、担当者の方が新たに操作を覚える必要はありません。
また、一度書かれた「よくある質問」の問答も、簡単に書き換え可能で、顧客の閲覧頻度の高い記事は、どんどん書き換えて改善することが可能です。

ご要望に応じた項目設定など、柔軟なカスタマイズが可能です。
また、お客様からのオープンアンケートやモニターアンケート、意見箱などのサービスを運用に応じて拡張していくことが可能です。

日々寄せられる自社製品への問い合わせおよび相談内容に対し、各部署でばらばらに管理していた情報や個々の対応記録を、「よくある質問」として情報の一元化を行いました。
すると、受付窓口だけで完結できる内容が増え、やり取りが驚くほどスムーズになりました。
なおかつ、時間を問わず回答を得ることも可能となったため、顧客満足度アップにも繋がっています。

特別な人員を確保することなく、簡単に、便利で低コストなシステムを導入する事ができました。
お客様側の顧客満足度をアップさせるだけではなく、社内では、業務負担軽減や情報共有なども行なえ、社内での満足度もアップ！！
まさに一石二鳥だったんです。